Términos y Condiciones

1.1 Responsabilidades Legales del Cliente

Como cliente de Luna Brillante, te comprometes a:

• 1 Proporcionar información veraz, precisa y completa sobre el espacio a limpiar, incluyendo cualquier condición especial, materiales peligrosos o áreas de acceso restringido.
• 2 Garantizar el acceso seguro y oportuno al espacio a limpiar en el horario acordado.
• 3 Asegurar un ambiente de trabajo seguro y libre de hostigamiento para nuestro personal.
• 4 Resguardar objetos de valor o documentos importantes antes del servicio.
• 5 Cumplir con todas las obligaciones de pago según lo acordado.

1.2 Requisitos de Conducta

El Cliente se compromete a mantener una conducta respetuosa y profesional, absteniéndose de:

• Cualquier forma de discriminación, acoso o comportamiento ofensivo hacia nuestro personal
• Solicitar servicios que violen las leyes locales, estatales o federales
• Interferir con la ejecución profesional del servicio
• Grabar o fotografiar a nuestro personal sin consentimiento previo
• Ofrecer propinas o pagos directos que no estén autorizados por Luna Brillante

1.3 Directrices de Contenido y Restricciones

Al utilizar nuestros canales de comunicación, el Cliente acepta:

• No enviar contenido ofensivo, amenazante o ilegal
• No intentar suplantar la identidad de otros clientes o personal
• No utilizar nuestros servicios para actividades fraudulentas
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros

1.4 Requisitos de Edad

Los servicios de Luna Brillante están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años. Los menores de edad solo pueden contratar servicios con el consentimiento y supervisión de un tutor legal responsable.

2.1 Cumplimiento de Leyes y Regulaciones

El Cliente es responsable de cumplir con todas las leyes, ordenanzas y regulaciones aplicables relacionadas con el uso de nuestros servicios. Esto incluye, pero no se limita a, regulaciones de salud pública, normas de seguridad laboral y leyes de protección al consumidor.

2.2 Obligaciones de Indemnización

El Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Luna Brillante, sus empleados y contratistas de cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de:

• El incumplimiento del Cliente de estos Términos y Condiciones
• Información falsa o engañosa proporcionada por el Cliente
• Condiciones peligrosas no declaradas en el espacio a limpiar
• Violación de derechos de terceros por parte del Cliente
• Uso inadecuado de nuestros servicios

2.3 Protección de Privacidad y Datos

El Cliente reconoce que Luna Brillante recopila y procesa datos personales según nuestra Política de Privacidad. El Cliente es responsable de obtener los consentimientos necesarios de terceros cuyos datos pueda compartir con nosotros.

2.4 Interacciones con Terceros

Luna Brillante no es responsable de las interacciones del Cliente con terceros que puedan ocurrir en relación con nuestros servicios. El Cliente es responsable de cualquier acuerdo o transacción con terceros.

3.1 Descargo de Garantías

En la medida permitida por la ley, Luna Brillante no ofrece garantías expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

3.2 Limitación de Responsabilidad

Luna Brillante y sus empleados no serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso
• Daños que excedan el monto pagado por el servicio específico en cuestión
• Daños resultantes de objetos de valor no resguardados previamente notificados
• Daños preexistentes no reportados antes del servicio

Nuestra responsabilidad total bajo estos términos no excederá el costo del servicio contratado.

3.3 Exclusión de Daños Consecuentes

En ningún caso Luna Brillante será responsable por daños consecuentes, incluyendo pero no limitado a pérdida de tiempo, inconvenientes, pérdida de uso de instalaciones o equipos, o pérdida comercial, incluso si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños.

3.4 Disposiciones de Fuerza Mayor

Luna Brillante no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones si dicho incumplimiento resulta de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, pandemias, actos de gobierno, huelgas, disturbios civiles, fallas de servicios públicos o terrorismo.

3.5 Seguro y Cobertura

Luna Brillante mantiene un seguro de responsabilidad civil para cubrir incidentes que puedan ocurrir durante la prestación de nuestros servicios. Sin embargo, este seguro puede tener limitaciones y exclusiones específicas. Recomendamos a los clientes mantener su propio seguro de propiedad.

4.1 Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ciudad de México.

4.2 Procedimientos de Resolución de Disputas

Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa mediante:

• 1

  Negociación Directa

  Comunicación directa entre las partes para resolver el problema de manera amigable.

• 2

  Mediación

  Si la negociación directa falla, las partes acuerdan someter la disputa a mediación por un mediador mutuamente aceptable.

• 3

  Acción Legal

  Solo después de agotar las opciones anteriores, cualquiera de las partes puede proceder con acción legal.

4.3 Cláusula de Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se interpretará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, las intenciones originales de las partes. Las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

4.4 Política de Modificación de Términos

Luna Brillante se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor cuando se publiquen en nuestro sitio web. Notificaremos a los clientes sobre cambios significativos mediante:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Correo electrónico a los clientes registrados
• Notificación durante el proceso de reserva

El uso continuado de nuestros servicios después de tales cambios constituye la aceptación de los términos modificados.

4.5 Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro documento legal referenciado, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Luna Brillante con respecto al uso de nuestros servicios, reemplazando cualquier acuerdo previo, escrito u oral.

4.6 Renuncia

La falla de Luna Brillante para ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia debe ser por escrito y firmada por un representante autorizado de Luna Brillante.